Politique de service
Conditions générales de vente
1. Objet et champ d’application
Navorlien (ci-après « nous ») met à disposition une plateforme d’achat en ligne permettant aux utilisateurs de découvrir les articles proposés, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Les présentes conditions définissent les principales règles applicables à l’utilisation du site pour l’achat de produits et l’utilisation des services proposés. Elles doivent être lues conjointement avec les informations et indications figurant sur les différentes pages du site.
2. Compte utilisateur et informations communiquées
Lorsque vous fournissez des informations sur notre site, vous devez vous assurer qu’elles sont exactes, complètes et à jour.
Si un compte utilisateur est disponible et que vous en disposez, vous êtes également responsable de la conservation appropriée de vos identifiants de connexion et devez nous signaler, lorsque cela est nécessaire, toute modification importante de vos coordonnées ou de vos informations.
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir sur le site des informations compréhensibles et actualisées. Certains contenus peuvent toutefois être modifiés ou adaptés lorsque nos services, nos procédures ou les circonstances évoluent.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques, photographies, dimensions, spécifications, disponibilité et prix, sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Les images ont pour objectif de représenter les articles aussi fidèlement que possible. Leur apparence peut néanmoins varier selon les réglages et les conditions d’affichage de l’appareil utilisé.
La disponibilité des articles dépend des stocks effectivement accessibles au moment de la commande et peut évoluer au cours de la journée.
Le prix applicable à une commande correspond au prix affiché sur la page concernée au moment où la commande est validée.
4. Commande et paiement
Après avoir choisi les articles souhaités, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes et instructions affichées sur le site.
Le paiement doit être effectué conformément aux modalités présentées lors de la validation de la commande.
Une confirmation de commande ainsi que les informations relatives au paiement et à l’état de la commande seront transmises aux coordonnées communiquées lors du processus d’achat.
5. Préparation et expédition
Après confirmation de la commande, sa préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.
Les informations relatives aux frais de livraison, aux délais de transport, au suivi des colis ainsi qu’aux éventuels incidents pouvant survenir pendant l’acheminement sont présentées séparément afin de faciliter leur consultation.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique de transport.
6. Annulation d’une commande
Toute demande d’annulation est examinée en tenant compte de l’état réel de la commande au moment où nous recevons la demande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être soumise conformément aux modalités prévues dans notre politique dédiée.
Lorsque la commande a déjà commencé à être préparée ou engagée dans le processus d’expédition, une autre procédure peut être nécessaire.
Pour consulter les conditions applicables, veuillez vous référer à la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les délais et selon les conditions définis dans notre politique spécifique.
Chaque demande est examinée en fonction des informations fournies et de l’état du produit concerné.
Les règles applicables au droit de rétractation et aux garanties légales doivent être distinguées des éventuelles possibilités de retour ou d’échange proposées dans le cadre de notre politique commerciale.
Pour connaître l’ensemble de la procédure, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
8. Remboursements
Lorsqu’un article retourné peut donner lieu à un remboursement, nous attendons généralement sa réception avant de procéder à la vérification de son état.
Lorsque les conditions applicables au remboursement sont remplies, nous procédons à son émission.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour les paiements réalisés par carte bancaire, notamment Visa ou MasterCard, le montant remboursé est reversé sur le compte associé à la carte utilisée lors de l’achat.
Une fois le remboursement émis, le délai nécessaire pour que le montant soit crédité dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire concerné.
À titre indicatif, les fonds devraient généralement être disponibles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Si le montant n’apparaît pas après ce délai indicatif, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données sont réalisées selon les modalités décrites dans notre politique de confidentialité.
Cette politique présente également les droits dont vous disposez et les moyens permettant de nous contacter au sujet de vos données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Contenus et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations, visuels, designs ainsi que les autres contenus accessibles sur notre site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ces éléments sont mis à disposition afin de permettre l’utilisation normale du site.
Sauf lorsque la loi l’autorise ou lorsqu’une autorisation préalable a été accordée, ils ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, redistribués ou exploités à d’autres fins.
11. Fonctionnement du site et circonstances exceptionnelles
Nous nous efforçons de fournir des informations aussi exactes que possible et de maintenir le site accessible dans des conditions normales d’utilisation.
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent néanmoins entraîner une interruption ou une perturbation temporaire de l’accès au site, du traitement d’une commande ou de l’exécution d’un service.
Dans ce type de situation, nous examinons les conséquences concrètes et cherchons, dans la mesure du possible, à apporter une solution adaptée.
Les informations publiées sur le site peuvent également être ajustées ou actualisées lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de nos services et procédures.
12. Gestion des situations et cadre applicable
Nous veillons à ce que nos services ainsi que les informations destinées aux consommateurs soient présentés conformément aux exigences applicables en France.
Le traitement et la protection des données personnelles sont notamment réalisés dans le respect des exigences applicables au RGPD.
Si vous rencontrez une difficulté concernant une commande, un service ou l’utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et rechercher une réponse adaptée.
13. Modification des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier ou mettre à jour les présentes conditions lorsque nos services, nos procédures ou les informations publiées sur le site évoluent.
La version actualisée sera publiée sur cette page afin que vous puissiez consulter à tout moment les conditions actuellement en vigueur.
Lorsqu’une modification importante nécessite une information spécifique, nous utiliserons un moyen de communication approprié afin de vous en informer.
14. Contact
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les services proposés ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3559 Highway M, Miller, MO, 65707, United States
Téléphone : +1 (417) 742-6381
E-mail : contact@navorlien.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)