Nous contacter

Contact et Service Client

Navorlien (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de vous accompagner aussi bien avant qu’après votre achat.

Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison, un retour ou toute autre question liée à votre achat, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

1. Notre service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous renseigner sur nos produits et vous accompagner dans le suivi de votre commande ou dans les démarches liées à votre achat.

E-mail : contact@navorlien.com

Téléphone : +1 (417) 742-6381

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

2. Informations utiles pour une demande concernant une commande

Afin de nous permettre de retrouver rapidement votre dossier, nous vous conseillons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.

Selon la nature de votre demande, vous pouvez également fournir les informations suivantes :

• le nom du produit ou sa référence telle qu’elle apparaît sur sa page ;

• les informations relatives à la livraison ;

• les détails concernant un retour ;

• toute autre information utile permettant de comprendre votre demande.

Plus les informations communiquées sont précises, plus nous pourrons traiter votre demande efficacement.

3. Adresse de contact

Adresse : 3559 Highway M, Miller, MO, 65707, United States

Cette adresse peut être utilisée pour les correspondances lorsque cela est nécessaire.

Pour toute restitution de produit, nous vous invitons toutefois à consulter préalablement les instructions figurant dans notre Politique de retour et d’échange afin de vérifier l’adresse et les modalités correspondant à votre dossier.

4. Vous avez une question avant de commander ?

Vous pouvez nous contacter avant de finaliser votre achat si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant :

• les caractéristiques d’un produit ;

• ses dimensions ;

• sa disponibilité ;

• les conditions applicables à votre commande.

Nous vous recommandons de décrire votre demande de manière aussi précise que possible afin que notre équipe puisse vous fournir une réponse adaptée.

5. Nous contacter après votre achat

Pour toute demande concernant une commande déjà effectuée, notamment au sujet de son traitement, de son expédition, de sa livraison, de son annulation, d’un retour ou d’un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone à l’aide des coordonnées indiquées sur cette page.

Nous vous conseillons de conserver votre numéro de commande ainsi que les principales informations relatives à votre achat afin de faciliter les échanges avec notre service client.