Politique de livraison

1. Zone de livraison

Navorlien (ci-après « nous ») propose la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France. Les autres destinations ne sont pas desservies à ce jour.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint 80 € ou plus, soit à partir de 80 € inclus.

Pour toute commande dont le montant est inférieur à 80 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont présentés de manière claire avant la validation définitive de la commande.

3. Horaires de prise en compte des commandes

Nous traitons les commandes pendant nos horaires d’ouverture, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré. Les samedis, dimanches et jours fériés peuvent prolonger le délai avant le début du traitement.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande et du paiement, nous préparons généralement celle-ci dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de traitement correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant son expédition. Il est distinct du délai de transport, qui commence une fois le colis remis au service de livraison.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination, les conditions de transport, le volume des colis et d’autres circonstances pouvant affecter l’acheminement. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Services de livraison

Selon les caractéristiques de la commande, sa destination et les conditions d’acheminement, nous pouvons faire appel à des services de livraison couramment utilisés en France, notamment UPS ou FedEx.

Le transporteur n’est pas sélectionné de manière fixe pour chaque commande. Nous choisissons le service de livraison le plus approprié en fonction des besoins liés à l’expédition.

7. Suivi de la commande

Après la validation de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les principales informations relatives à celle-ci, notamment le numéro de commande, les informations de facturation ainsi que, lorsqu’elles sont disponibles, les informations relatives au transporteur.

Pour consulter l’état de votre commande, vous pouvez utiliser la page « Suivi de commande » disponible sur notre site. Il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement après l’expédition. Un court délai peut donc être nécessaire avant que les informations de transport apparaissent.

8. Situations liées à la livraison

En cas de produit endommagé pendant le transport ou de colis qui semble avoir été perdu, nous vous invitons à nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en décrivant la situation. Lorsque cela est pertinent, des photographies de l’emballage et du produit peuvent être utiles pour faciliter l’examen de votre demande.

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler une commande après sa validation, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande. Une modification ou une annulation peut être possible lorsque la préparation ou l’expédition n’a pas encore été effectuée.

Lors de la commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte, notamment le nom du destinataire, le numéro, la rue, la ville et le code postal. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de renseignements ne permettant pas la livraison, nous examinerons la situation au cas par cas afin de déterminer les solutions possibles.

9. Vérification à la réception

À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage avant de l’accepter lorsque cela est possible.

Si vous constatez des dommages visibles, nous vous conseillons de les noter au moment de la réception et de conserver les éléments concernés. Contactez ensuite notre service client rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater l’état du colis ou du produit.

10. Kontakt

Adresse : 3559 Highway M, Miller, MO, 65707, United States

Téléphone : +1 (417) 742-6381

Courriel : contact@navorlien.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)